Hilfe & Support
Schnelle Hilfe bei Problemen mit NebenkostenPro — oder kontaktieren Sie direkt unser Support-Team.
Kontakt
Live-Chat
Sofortige Hilfe von unserem Team. Verfügbar auf der FAQ-Seite unten rechts.
Zum Live-ChatDokumentation
Ausführliche Anleitungen zu allen Funktionen von NebenkostenPro.
Zur DokumentationFAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um NebenkostenPro.
Zu den FAQSchnelle Hilfe
Dokument wird nicht erkannt
Achten Sie auf gute Bildqualität: gerader Winkel, ausreichend Licht, keine Schatten. PDF-Dateien liefern die besten Ergebnisse. Bei Handy-Fotos: Text muss klar lesbar sein.
Abrechnung exportieren
Nach der Prüfung oder Erstellung finden Sie den PDF-Download-Button im Ergebnis-Bereich. Falls der Download nicht startet: Browser-Popup-Blocker prüfen.
Konto & Zahlung
Verwalten Sie Ihr Abo und Ihre Zahlungsmethoden unter "Mein Profil". Kündigung ist jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums möglich.
Fehler in der Berechnung
Unsere KI-Analyse kann bei schwer lesbaren Dokumenten Werte falsch erkennen. Prüfen Sie im Wizard die erkannten Zahlen und korrigieren Sie sie bei Bedarf manuell.
Upload schlägt fehl
Maximale Dateigröße: 50 MB. Unterstützte Formate: PDF, JPG, PNG. Bei großen Dateien: Scanqualität auf 150-300 dpi reduzieren.
Datenschutz & Sicherheit
Ihre Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet und sind DSGVO-konform geschützt. Kein Mitarbeiter sieht Ihre Dokumente.