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Hilfe & FAQ

Fragen zu NebenkostenPro

Hier findest du die wichtigsten Antworten zu Prüfung, Erstellung, Preisen, Datenschutz und Support. Wenn du direkt loslegen willst, springe von hier in den passenden Einstieg.

Für Mieter: Abrechnung prüfen

Wie funktioniert die Prüfung meiner Nebenkostenabrechnung?
Du lädst deine Abrechnung als PDF oder Foto hoch. NebenkostenPro analysiert die Positionen, prüft Rechenwege, Kostenarten-Prüfrahmen, Verteilerschlüssel und typische Auffälligkeiten. Danach bekommst du eine Vorschau und kannst entscheiden, ob du den vollständigen Report freischaltest.
Was kostet die Prüfung?
Die Vorschau ist kostenlos. Der Schnell-Check kostet 7,90 €, der Premium-Report 14,90 €.
Welche Fehler werden typischerweise erkannt?
Typische Treffer sind gesondert zu prüfende Kosten, Rechenfehler, unplausible Heizkosten, unpassende Verteilerschlüssel, doppelte Positionen und formale Schwächen bei der Abrechnung. Das Ergebnis ersetzt keine individuelle Rechtsberatung, gibt dir aber eine strukturierte Prüfgrundlage.
Was kann ich mit dem Ergebnis machen?
Der Report hilft dir, auffällige Positionen gezielt nachzuvollziehen und sauber zu dokumentieren. So kannst du mit Belegen, Gegenrechnung und klarer Begründung weiterarbeiten oder Rückfragen an deinen Vermieter strukturierter formulieren.

Für Vermieter: Abrechnung erstellen

Wie erstelle ich eine Abrechnung mit NebenkostenPro?
Du lädst die relevanten Unterlagen hoch, prüfst die erkannten Daten im Editor und ergänzt fehlende Angaben. Anschließend erstellt NebenkostenPro eine strukturierte Abrechnung mit den erforderlichen Positionen und nachvollziehbarer Aufbereitung.
Welche Unterlagen sollte ich bereithalten?
Hilfreich sind vor allem Wirtschaftsplan, Heizkostenabrechnung, Grundsteuerbescheid, Versicherungen, Wasser- und Entsorgungsrechnungen sowie die Angaben zum Verteilerschlüssel. Je vollständiger die Unterlagen sind, desto weniger Nacharbeit fällt später an.
Welcher Plan passt zu mir?
Kleinvermieter: Für Privatvermieter mit 1-3 Wohnungen, 10 Abrechnungen pro Jahr und KI-Assistent. Mehrfachvermieter: Für größere Bestände und Hausverwaltungen mit 30 Abrechnungen pro Jahr, Objekt-Verwaltung und Vorjahres-Vergleich. Einmal-Abrechnungen bleiben ideal, wenn du nur einzelne Fälle erstellen möchtest.
Kann ich Werte nachträglich anpassen?
Ja. NebenkostenPro ist als Arbeitsoberfläche gedacht, nicht als Blackbox. Du kannst erkannte Werte prüfen, korrigieren und fehlende Angaben ergänzen, bevor du das Ergebnis final nutzt.

Preise, Konto und Abwicklung

Gibt es ein kostenloses Testpaket?
Es gibt keine monatliche Gratis-Flatrate. Bei der Prüfung ist die Vorschau kostenlos. Für den vollständigen Report oder für die Erstellung gelten die veröffentlichten Preise auf der Preisseite.
Kann ich mein Abo kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abo jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Es entstehen keine weiteren Kosten.
Was ist der KI-Assistent?
Unser KI-Assistent beantwortet Ihre Fragen zu Nebenkosten, Betriebskosten und Mietrecht, zum Beispiel ob eine Kostenposition im Prüfrahmen zu betrachten ist oder welche Fristen gelten. Ohne aktives Paket erhalten Sie 3 Fragen pro Tag, Kleinvermieter 5 pro Tag und Mehrfachvermieter 50 pro Tag.
Welche Zahlungsmethoden unterstützt ihr?
Die Zahlungsabwicklung läuft über Stripe. Welche Methoden dir konkret angeboten werden, hängt vom ausgewählten Produkt und dem Checkout ab.
Wo finde ich alle Preise im Überblick?
Die aktuelle Preisübersicht findest du auf /preise. Dort sind Schnell-Check, Premium-Report und die Vermieter-Pakete transparent aufgeführt.

Datenschutz und Support

Wie geht NebenkostenPro mit meinen Dokumenten um?
Die Verarbeitung deiner Unterlagen richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Dort findest du die aktuellen Informationen zu Speicherung, Löschung, Auftragsverarbeitung und deinen Rechten.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Der Zugriff auf hochgeladene Dokumente ist technisch und organisatorisch beschränkt. Wenn du Details brauchst, ist /datenschutz die verbindliche Stelle.
Gibt es einen Live-Chat?
Ja. Der KI-Assistent beantwortet allgemeine Fragen zu Nebenkosten, Betriebskosten und Mietrecht direkt im Chat. Für individuelle Rückfragen zu Ihrem Konto oder konkreten Vorgängen nutzen Sie bitte das Supportformular im Hilfe-Center.
Wie erreiche ich den Support?
Starten Sie am besten im Hilfe-Center, in den FAQ oder direkt im KI-Assistenten. Wenn Ihre Frage danach noch offen ist, senden Sie Ihr Anliegen über das Supportformular im Hilfe-Center.

Hilfe-Center

Wenn du festhängst, findest du im Hilfe-Center konkrete Hinweise zu Upload, Ergebnis, PDF und Konto.

Zum Hilfe-Center

Dokumentation

Die Dokumentation zeigt die wichtigsten Arbeitsschritte für Prüfung und Erstellung noch einmal gesammelt.

Zur Dokumentation

KI-Assistent

Für Fragen zu Nebenkosten, Fristen und Kostenarten-Prüfrahmen können Sie direkt den KI-Assistenten öffnen.

Zum KI-Assistenten

Direkt loslegen statt weiter suchen

Für Mieter ist die Vorschau kostenlos. Für Vermieter stehen strukturierte Workflows zur Erstellung bereit.